موضوع موردنظرتان را انتخاب کنید.

• کالا ها از چه طریقی ارسال میشود ؟؟

  لوازم خانگی های بزرگ و سنگین از طریق باربر ارسال میشود . مانند یخچال ها ،لباسشویی ها ، تلویزیون ، کولر گازی و ...،  کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. 

• بعد از ثبت سفارش، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

  پس از ثبت نهایی سفارتان حداقل 24 تا 48 ساعت زمان میبرد تا کالا از انبار به دست باربر برسد ، به محض رسیدن کالا دست باربر با شماره تماس داده شده در فرم تکمیلی سفارش با شما تماس میگیرد . و با ارسال کد رهگیری سفارش شما میتوانید از کالا خود در مسیر با خبر شوید . 

  که حداقل رسیدن کالا به دست شما 5 روز کاری زمان میبرد .

• چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

  کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، شما میتوانید با شماره 38481717 - 38482727 داخلی ( 125) با پشتیبانی سایت در تماس باشید . 

• شرایط و هزینه ارسال کالاها به چه صورت است ؟

  هزینه صفر تا صد ارسال بار با خود خریدار می باشد . که پس از تحویل کالا با خود باربر حساب میکند . 

• می توانم اینترنتی خرید کنم ولی حضوری تحویل بگیرم ؟

  بله ، با کمک پشتیبانی سایت شما میتوانید شعبه مود نظر را پیدا کنید و به فروشگاه مراجعه کنید .

• چطور میتوانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟

  شما میتوانید از لیست زیر  ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

   

  برند	نام شرکت گارانتی	شماره تماس
  هایسنس	زرین نمای کاسپین	021-26600727
  گرین	پشم شیشه پارس	021-88890164

• روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

  رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:

   

  1	کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به فروشگاه کسرا تهویه بازگردانده شود.
  2	برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  3	لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  4	لازم است  تمامی اقلام همراه  محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
  5	در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

• چگونه گارانتی کالا را فعال کنیم ؟

  کالا های نیازمند نصب مثل یخچال ،تلویزیون و کولر ... توسط نمایندگی مجاز نصب و راه اندازی شود در غیر این صورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش خارج میشود .